Der Umbau der Bundesagentur für Arbeit hat in "Rekordzeit" ein neues Modell der Steuerung der internen Abläufe sowie der Kunden- und Lieferantenprozesse etabliert. Doch zu welchem Preis? Hierauf versucht der vorliegende Beitrag unter Rückgriff auf die abgeschlossene Evaluation eine Antwort zu geben. mehr...